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CCFA零售创新大会:多点Dmall以数字化“复活”商超全链条

归档日期:04-13       文本归类:多点      文章编辑:爱尚语录

  2019年4月10日,中国国际零售创新大会在上海召开,此次大会主题为“零售回归根本 科技引领未来”。会上,多点Dmall总裁张峰出席并做了题为《数字化助力商超全链条变革》的演讲。

  百位零售领袖共话行业最新趋势,重点探讨新商业模式和新技术,如何帮助企业提升效率,重塑中国零售行业。作为数字化零售商,多点Dmall总裁张峰分享了如何以数字化,改造商超的用户、商品、运营、供应链等全链条。多点提供一整套数字零售解决方案,研发了零售业操作系统Dmall OS,以解决商超的各种痛点,解决增量用户获取、商品甄选汰换、供应链管理、门店高效管理等问题,真正做到“助力零售企业提高效率,服务消费者改善体验”。

  深入到用户数字化,张峰谈到,用户数字化是多点实现全面数字化的基础,也是重要一环。过去,商超虽然拥有会员,但很难对会员进行系统性管理和有效的分析。多点的用户数字化升级是指以会员为核心,以营销为手段,以数据为驱动,围绕用户体验,打造线上线下一体化、覆盖会员全生命周期的会员生态。通过对会员管理、权益管理完成会员一体化流量闭环的建设,提升会员体系的价值。

  在获客方面,多点帮助商家改变过去低效的获客方式,更改变过去无法有效分析、了解用户的问题,在分析用户画像后,通过智能购裂变、广告等多种营销方式来获得增量。同时,多点在更多场景与用户建立个性化沟通,实现全场景覆盖。除了多点本身的APP、自媒体等渠道之外,也引入了像腾讯这样多点联盟的战略合作伙伴。张峰谈道:“我们从去年开始,一直与腾讯合作,多点的数字化会员体系结合腾讯数据能力和全平台优势,通过社交广告、小程序、朋友圈分享,以物美望京店为例,在非促销期,实现了日均新增到店476人,优惠券核销率达到50%,成功低成本高效率地转化了线上给线下带来的引流。”

  在线下门店周围,多点为商超提供了商圈内会员的数字化管理,以行为挖掘、地理位置挖掘、偏好预测、潜客挖掘、评论挖掘、商品挖掘为基础,根据年龄、性别、学历等信息为用户做出画像,对客流的性质进行分析。

  而腾讯拥有更广泛的数据能力,通过两者结合,可以更有效触达目标客户,采用强交互、高转化的营销手段,对用户线上线下一体化营销覆盖,实现多场景的精准营销。

  据介绍,多点Dmall已经与中国连锁百强中超过50家零售企业达成合作,覆盖全国近万家门店。多点APP近两年来蝉联易观、Quest Mobile、极光大数据等APP排行榜中生鲜零售O2O行业首位。多点Dmall已经成为中国最大的生鲜快消数字零售平台。

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